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          新聞資訊
          • 定制家具只有在修理或不退修時才難以維護其權利
          • 來源:定制家具發布日期:2019-03-29 08:45 瀏覽次數:

               國內建材混業,企業涉嫌違約欺詐,售后服務不到位……近年來,國內產業蓬勃發展,涉及產品質量和服務投訴層出不窮。隨著3月15日一年一度的國際消費者權益保護日的到來,我們的工作日臻完美。社會科學工作者和廣大讀者密切關注維護家庭產業權益的問題,對去年以來家庭產業投訴熱點進行了梳理。
              
               兩年前,一家品牌店定制了兩扇門。關女士說,到2015年4月,其中一扇門無法關閉,門上有許多裂縫。聯系售后服務后,售后人員可以檢查表情并反饋給制造商。但是,經過兩周的售后回復后,制造商沒有回復,而菅女士被要求o直接與制造商聯系。隨后,潘基文從制造商那里打了很多電話,沒有人接。她直接去了商店。店主說她是新來的代理商,他們沒有處理前代理商的售后問題。
              
               商品不對勁,店主欺負,售后服務差……隨著定做家具的普及,投訴的數量也在增加。由于定做家具服務缺乏統一的行業標準,處理消費者糾紛的標準也越來越少,因此,定做福RNITURE已經成為吸引消費者的最大誘惑,也成為一些企業只能修補的合法外衣。
              
               家居營銷部朱元民在接受《長江商報》采訪時表示,顧名思義,定制家具是為滿足消費者的裝飾需求而量身定做的。消費過程一般是雙方的溝通、產品設計、現場測量、設計確定、訂貨和全額付款、廠家生產、安裝和買方驗收。主要有八個環節,錯綜復雜,從訂貨、生產、配送、上門安裝到售后服務。CE等鏈接必須鏈接,一旦哪個鏈接出現問題,就有可能產生投訴。
              
               同時,他解釋說,定做家具投訴一般分為三類:一是產品質量投訴,產品安裝后,客戶經常因材料、定做尺寸、產品顏色(色差)等問題而投訴,當然也有一些品牌商家用較便宜的材料為P。第二,溝通不暢,大多數消費者對定制家具的設計。設計過程不清楚。設計師盲目迎合消費者,以便盡快下訂單,缺乏合理的溝通和建議,使使用后出現投訴。第三,售后投訴、定做家具安裝,由于其定做產品的特殊性,在產品出現問題的情況下,商家往往只進行維修。消費者不滿意,但產品不能退回,實在是心疼。
              
               在接受《長江商報》采訪時,一位住宅專業人士建議,在選擇定做家具產品之前,市民應聽取專業意見,選擇大品牌企業,在追求個性的同時,確保定做家具的質量,并注意以下幾點:事項:多聽、多讀、多理解、多比較;合同內容應清楚:包括圖紙應注明家具基材、顏色、尺寸等;個人檢查,確保所有材料正確使用,檢查確認無問題后保留最終付款。M

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