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          新聞資訊
          • 定制家具中最容易引起消費者糾紛的環節是什么
          • 來源:定制家具發布日期:2019-03-29 08:46 瀏覽次數:

               編者按:定制家具是消費者的最愛。近年來,定制家具公司相繼上市,獲得了資本的青睞,定制家具從櫥柜和衣柜開始。目前,它正接近傳統的家具成品領域。成品家具符合全屋定制的定制趨勢。
              
               然而,定制家具的問題與牛毛一樣多,容易引發消費者糾紛,本文揭示了定制家具存在的諸多困難。
              
               截至2017年1月1日,行業首個行業標準《定制家居產品通用技術條件》(以下簡稱標準)實施一年,在過去的一年中,在定制家居行業的發展中發揮了什么作用在實施之前,消費者是否集中反映了定價、材料和售后服務的陷阱
              
               本標準規定了術語和定義、分類、材料、一般規定、技術要求、試驗方法、檢驗規則、標志、包裝、隨機文件、運輸和儲存、服務等。適用于住宅定制家具及其配套裝飾產品的生產和檢驗。
              
               本標準最具可操作性的部分是定制家居尺寸的要求,以櫥柜家具為例,標準要求開門櫥柜的懸掛空間深度應大于530mm,折疊衣物應放置在450 mm以上,書柜的凈高應大于230 mm,其原因是:規定有些定制品牌為了節省成本,可以在板的寬度上切角;有些小品牌沒有渠道購買大的板,只能用比較窄的材料來定制家具。成人的肩寬約47厘米,掛在衣架上的衣服袖子自然會Y向外延伸2到3厘米,所以53厘米的凈深是一個合理的深度。特別是在北方,消費者有很多厚重的衣服,太淺的衣柜會給使用帶來不便,比如門縫不嚴,衣服損壞等。
              
               為了解決這個問題,記者咨詢了一家定制家居企業的設計師王先生,他說,企業對定制衣柜的尺寸有基本要求,如衣柜的凈深度、不同空間的高度等。在與消費者溝通時,如果消費者提出特殊要求并改變相關尺寸,他們會提醒消費者相關功能可能受到影響,如果消費者是為自己的需要而定制的,則雙方應在合同中明確特殊要求并簽字確認。以避免將來的糾紛。
              
               定制化家居受到消費者批評的原因之一是消費陷阱太多,如定價方式、材料選擇、質量保證壽命、售后服務等,作為定制化家居的第一個行業標準,定制化家居產品的通用技術條件只是一個技術標準。這不包括誠信經營,因此很難根除消費陷阱。
              
               最近,當記者走訪家裝店時,他發現每個定制家具品牌在定價方法、材料選擇、質量保證壽命等方面都有自己的算法。每個品牌都有自己的差異。消費者在選擇產品時,應事先對產品有詳細的了解,以避免自定義陷阱。

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