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          新聞資訊
          • 定做家具下的單件必須足額支付銀行規定,受到公眾質疑,不退問題不改
          • 來源:定制家具發布日期:2019-03-30 08:57 瀏覽次數:

               廈門網廈門晚報(文/圖記者張景偉制圖學/劉哲樹)根據個人喜好訂做家具,近年來很受歡迎,但消費者下單時需要全額支付,商家在購買合同上注明訂做的公關產品不會被退回或更換。一旦出現問題,消費者就會變得更加被動。最近,本報公共熱線5589999接到市民林女士的電話。她定做的家具有問題,很難退貨,這讓她很頭疼。
              
               今年1月,林女士在Kanoya服裝店定做了一套衣柜、一個床頭柜和一張床。她下訂單時付了全額,6月5日,當商人來安裝衣柜時,林女士發現衣柜的風格與她自己選擇的不同。她還發現了一些小的劃痕和小的損壞,安裝人員說有缺陷的木板可以安裝在后面,但林女士發現一塊長木板邊緣有一條十多厘米長的裂縫。她決定向商人要求退貨。
              
               然而,商家表示,刮擦是運輸過程中不可避免的問題。大的損壞可以向廠家申請更換,但不能退貨。林女士提供退貨或50%的折扣。Kanoya衣柜副總經理李女士說,6月23日,商家去林女士家檢查,并要求林女士當場指出有問題的單品,并登記重新登記。第二天把貨物洗干凈。質量問題不是由企業和消費者決定的。李女士說,公司只能申請部分賠償(少于付款的10%),五年保修和終身維護,但林女士不同意。
              
               林女士認為,定做的家具在下單前應該全額付清,而業內潛在的規則如不退款、出現問題時不改變等,讓消費者非常憤怒。6月29日上午,雙方與湖里區市場監督管理局消費者委員會進行了面對面調解,并最后,商人同意退貨。
              
               今年1月,陳先生在聯邦住宅定做了一套沙發,在上井家具定做了一張桌子,在擺放好家具后,陳先生發現沙發太大了,餐桌和他要求的顏色差別太大。
              
               陳先生聯系商家反映了這個問題。聯邦之家說,定制商品沒有退貨或更換,這在訂單上有說明。陳先生還與商家討論了沙發是否可以在店里以50%的折扣出售。商家說定做的產品不能賣兩次,上京家具表示有必要解決這個問題,但幾個月后,沒有員工來參觀。
              
               有理由說,在定做家具之前,商人應該到門口來量尺寸,怎么會有尺寸問題呢聯邦住宅的黃女士說,陳先生帶著一個設計師和一個很好的尺寸來到這所房子。我們有可選的服務,即客戶是否需要上門測量設計,陳先生屬于不必要的,所以沙發尺寸太大不應該由自己負責黃女士還說,定制沙發比普通成品大得多,幾乎不能兩次銷售。

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